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投诉建议

(1)投诉渠道     
a.窗口投诉
  科技园产业发展服务中心投诉建议窗口,客户可采用口头、电话或书面形式,涉及重大问题的投诉,需采用书面形式。
  办理时间:采取限时办结制度,在接到投诉的三个工作日内(“建议”内容为五个工作日),处理投诉问题。因特殊情况不能在规定时限内处理完毕的,会向投诉者说明情况,并负责此项投诉的追踪,直到处理完毕。
b.信箱投诉
  科技园投诉举报箱,分别设立在三期一楼大厅(原总经理信箱)和五期1栋1楼B101单元科技园企业产业发展服务中心。投诉举报箱每周开启一次,对来信进行登记,及时调查处理,并在规定时间内将处理结果反馈投诉人。
  办理时间:信箱每周五中午开启、下午电话确认投诉内容,下周一开始办理,三个工作日给予答复。
c.网上投诉
  苏州国际科技园网站(www.sispark.com.cn)上设有投诉板块,客户也可通过邮箱:gm@sispark.com.cn 直接邮件投诉。
办理时间:等同“窗口投诉”。

 

(2)投诉窗口

 

窗口 服务人员 服务对象 联系电话 邮箱
五期1栋B101单元 李雯 科技园一至四期、六期入驻企业 62529888-625 liw@sispark.com.cn
五期1栋B101单元 盖益青 科技园五期入驻企业 62529888-626 gyq@sispark.com.cn

 

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